联系我们 - 皓月传奇私服发布平台
无论您是寻求服务器推荐的玩家、希望提交新开私服信息的运营团队，还是有合作意向的行业伙伴，都可以通过以下渠道与皓月平台取得联系。我们承诺在工作时间内响应所有咨询，复杂问题将在48小时内给出解决方案。
主要联系方式一览
以下为皓月平台的官方联系渠道，请根据您的需求选择合适的方式。为确保您的信息得到快速处理，建议优先使用邮件或工单系统。
| 渠道类型 | 具体信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 服务器投诉、账号问题、合作洽谈 |
| 商务合作 | [email protected] | 广告投放、服务器收录付费推广（非必需） |
| 玩家社区 | 论坛站内信（需注册登录） | 游戏攻略咨询、玩家间交流 |
| QQ客服 | 800172345（仅限极速版VIP用户） | 客户端技术问题、VIP功能故障 |
| 办公地址 | 江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A7栋（仅接收书面函件） | 法律函件、正式商业合同 |
请注意：皓月平台不提供电话客服支持。所有涉及服务器充值纠纷、账号找回等问题，均需通过邮件或工单提交，以便留存证据。
工作时间与服务承诺
皓月平台运营团队的工作时间分为两个时段，具体如下：
- 常规时段：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。此时间段内，邮件咨询的平均响应时间为2小时，工单系统响应时间为1小时。
- 高峰时段：周六、周日及法定节假日 13:00-22:00。由于周末为新开传奇私服开服高峰期，咨询量较大，邮件响应时间可能延长至6小时，请您耐心等待。
服务承诺：对于玩家提交的服务器违规举报（如诈骗、私服关服跑路），我们将在24小时内启动核查流程，并在3个工作日内通过邮件反馈处理结果。对于服务器收录申请，我们将在2个工作日内完成初审并回复。
"我们理解玩家在遇到服务器跑路或充值纠纷时的焦急心情。因此，皓月平台设立了'绿色投诉通道'，针对涉及金额超过500元的投诉，将优先处理并协助玩家整理证据链。"——玩家服务部主管，李婉清
各部门/业务线联系指引
为了减少沟通成本，请根据您的具体事项选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理延迟。
- 服务器信息收录申请（适用于传奇私服运营团队）：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】+服务器名称+开服日期"。需随信附上服务器IP、版本、线路、宣传图及测试账号（GM权限账号）。我们仅接受已稳定运行超过48小时的服务器申请。
- 玩家举报与投诉（适用于游戏内诈骗、外挂、服务器异常）：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请务必包含：服务器名称、您的游戏角色名、具体时间、问题描述及截图或录屏证据。缺少证据的举报将不予受理。
- 网站功能反馈与Bug提交：如您在使用皓月平台网站（im.chuanqi-zhaosf.net.cn）时遇到页面加载失败、搜索功能异常等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上浏览器版本、错误截图及操作步骤。
- 媒体与行业合作：如果您是游戏媒体、视频创作者或行业研究机构，希望与皓月平台进行数据合作或内容转载，请联系 [email protected]，我们会在5个工作日内回复合作方案。
常见问题与快速解答
以下问题在邮件咨询中占比最高，我们在此进行统一解答，以便您快速获取信息：
1. 我想在皓月平台推广我的传奇私服，怎么收费？
皓月平台提供免费收录与付费置顶两种模式。免费收录不保证排名位置，付费置顶按天计费（首页顶部轮播位300元/天，列表页置顶位100元/天）。我们建议新开服务器先通过免费收录积累玩家口碑，再根据人气决定是否购买推广。所有付费推广均会标注"广告"字样，以确保透明。
2. 我在某服务器充值后，服务器第二天就关了，能帮我追回损失吗？
皓月平台作为信息发布方，无法直接介入服务器运营方的资金退还。但我们会将该服务器列入"失信名单"并在网站首页公示，同时向其他玩家发出风险预警。如果涉案金额较大（累计超过2,000元），建议您联合其他受害者向服务器所在地公安机关网安部门报案，我们可配合提供服务器备案信息。
3. 如何申请删除皓月平台上的某条服务器信息？
如果您是服务器运营者，且希望下架自家服务器信息，请使用注册邮箱发送下架申请至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、开服日期及您的身份证明（如服务器控制面板截图）。我们将在1个工作日内处理。
4. 皓月平台是否有官方玩家交流群？
我们未设立官方QQ群，但每个服务器页面下方均有该服玩家自发建立的群组信息。皓月平台官方论坛（bbs.chuanqi-zhaosf.net.cn）提供开黑交友板块，您可以在该板块发布组队信息，但请注意甄别群内交易信息，谨防诈骗。